供水服务无止境 坚持承诺廿八载——水业公司诚邀供水服务义务监督员评头论足、建言献策
10月27日上午，许昌瑞贝卡水业有限公司成功召开了2023年度供水服务义务监督员座谈会。这是水业公司实施供水服务承诺制度以来召开的第二十六届供水服务监督员座谈会。许昌市人大农工委主任杨健、市水利局副局长马俊生、市水利局供排水监管中心主任何小冬、水业公司董事长刘丁榜、水业公司副总经理兼供水分公司经理付向东，以及来自社会各界的29名供水服务监督员参加了会议。
座谈会由付向东主持并做工作汇报。他在报告中指出，2023年是疫情管控全面放开的第一年，是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，水业公司在市水利局和瑞贝卡集团公司的监管和领导下，坚持把安全生产放在首位，千方百计筑牢安全生产防线，实现了南水北调丹江水全覆盖，水质综合合格率达99%以上；大力优化“获得用水”领域营商环境，推行便民惠民政策，不断提升用户体验，今年收到用户感谢信4封、锦旗21面，市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬7次；为彻底解决人民群众“最后一公里”用水难题，今年已投入96余万元，完成对15个小区老旧庭院管网的更新改造，改造供水管线约4184米，获得了社会好评。供水服务中心被共青团中央认定为“一星级全国青年文明号”，营销服务部女子抄表班被河南省总工会授予“工人先锋号”荣称号。除此之外，报告也深度剖析了诸如供水管网老化亟待更新改造、城市供水总量与城市发展规模不匹配等矛盾和问题，提出了今后发展和服务的方向，报告事实求是，鞭辟入里，针对性强，受到与会人员的肯定和共鸣。
“供水承诺服务坚持这么多年，座谈会也召开了二十多年，真的不容易，是真心为老百姓办实事、办好事，我们要提的问题也越来越少了。”“用水有问题了，打个热线电话，就有抄表员和维修员及时上门处理，快捷高效，让我印象深刻……”这是义务监督员们对供水服务工作由衷的评价。座谈会上，张旭、王凯亮、杨跃达、张莉等义务监督员们畅所欲言，就供水工作建言献策，提出了非常宝贵的意见和建议。
市水利局副局长马俊生积极回应了义务监督员们的关切和建议，并高度肯定了全体供水员工在防疫防控期间保障供水安全、今年优化“获得用水”营商环境等方面所做的努力，并对“十四五”新形势下的供水工作提出了更高的目标，他从“加强运营管理、加大投入改造、想方设法提高供水服务质量、履行监督职责”等方面提出了殷切希望和要求。
市人大农工委主任杨健对供水义务监督员座谈会这一社会监督形式给予了积极评价，对新形势下的供水工作提出了指导意见和要求，提出要充分发挥市人大的监督作用，对有关供水问题加强考察和调研，使供水工作得到科学、规范、有序、快速地发展。
水业公司董事长刘丁榜表示：非常感谢全体供水义务监督员对供水工作的关心理解和支持，服务无止境，供水服务永远在路上，公司将一如既往地搞好城市供水工作，努力做到供好水、服好务，让政府放心，让群众满意。针对各位义务监督员提出的意见和建议，他要求召开专题会议，研究部署，制定措施，逐条进行整改落实，做到事事有回复，件件有落实，不断深化和完善供水服务工作，以良好的工作作风和优质服务取信于民，尽最大努力把服务水平推向新高。
大河报、许昌广播电视台、许昌日报、许昌晨报等有关媒体记者参加了座谈会。图为供水服务义务监督员座谈会场景。
通讯员| 王占胜 王璐 李红军 编辑| 潘仪娉
